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新媒体启示录之十：Email

魏武挥 — Mon, 19 Nov 2007 16:41:26 +0000

作者：魏武挥

电子邮件的出现，给人们的沟通带来了更大的便利。这个工具，比信件邮递可是快捷且方便多了，更进一步的，它是免费的，且可以携带传输更多的东西（比如一段音乐，或者一个动画）

早期的电子邮件，主要是用于人际传播领域的，但后来商业者注意到，这是一个很好的广告投放工具。于是群发诞生了，电子邮件不可避免的，成为了一种大众传播的工具，也成为了电子杂志投递的有效手段之一。

不过，群发邮件历来受到很大的诟病：SPAM（垃圾邮件）。网络上的垃圾邮件多到超出我们的想像。所幸各个主要的邮件服务提供商都在不遗余力地阻挡SPAM。道高一尺，魔高一丈，群发软件和反spam的斗争，从来就没有停止过，也永远不会停止。

对于新媒体而言，我认为，电子邮件的最大作用并不在于群发，而在于人的定位，并且是有效且快捷的定位。

互联网上只有两样东西：信息，以及人。RSS技术打通了互联网各个内容平台的信息传输。正如我在之九里所说，利用rss技术可以很容易地将其它平台里的内容信息在自己的内容平台上体现。1.0时代里的内容陷于单个平台里而无法交换的情况被彻底改观。

但互联网上的人，却很难在各个平台里打通。任何一个使用过类似“注册用户”的服务的人都知道，用户ID很有可能被抢先注册。在A网站里的张三这个ID，和在B网站里的张三这个ID，背后完全可能代表的不是同样一个人。因为仅仅由字母或者数字（包括中文）组成的用户ID，没有唯一性。

有一个非盈利性的互联网服务OpenID在试图打通这个“人”的互相认证，但一直处于未能广泛推广的阶段。以一家之力（且无商业化帮助），我虽然仰慕，但并不看好。

但电子邮件完全不同。邮件地址，不仅从理论上，而且从实际上，都具有唯一性。abc@hotmail.com，在现存的网络世界中，仅此一个（事实上，OpenID的原理和这个也差不多）。

这就是为何后来很多网站都推崇用email地址来注册的重要原因之一。另外一个原因在于这种注册方式可以通过自动验证邮件来识别该用户实际就是该邮件地址的拥有者。

越来越多的邮件注册制直接的后果就是：各个平台之间可以进行用户的互通。如果仅仅通过注册ID，两个平台之间的用户数据库将无法判断和识别两个“张三”的异同。但通过邮件注册制，这是很容易操作的事情。

我对互联网上“人”这个元素的互通保有信心。

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免费电邮之战：人的争夺

魏武挥 — Thu, 13 Sep 2007 03:22:33 +0000

本文刊于本周三的二十一世纪经济报道，报载标题有改动：

当Google的Gmail邮箱还在那里不紧不慢地增加空间字节数的时候，几个巨头已经耐不住了。在Hotmail相对文雅地考虑将邮箱扩容至5G之时，雅虎(包括雅虎中国)狠狠地打出了一记重拳：一举将容量之战打到最巅峰：无限空间！颇有点要么不搞，要搞就搞大的“老虎”之风。

在上个世纪，邮箱的争夺远没有那么火爆。百兆邮箱已经是非常之举。在263高举收费邮箱大旗失败之后，邮箱之争变得可有可无。巨头们都明白邮箱是重要的，但他们始终找不到如何让它“变现”的方法。微软虽然推出了所谓passport概念，但却一直若即若离、三心二意地摆弄着。为什么忽然在今天，所有有钱的主儿，都开始大打邮箱之战了呢？

这，或许和网络社会的发展：从信息到人，极有关系。

早期的互联网，有一句相当有名的格言：“在网上，没人知道你是条狗。”这句话的另外一层解读是：在网上，“人”是不重要的。最重要的是信息。所以第一代互联网大都是些内容门户巨头的天下。而内容之争，主要表现在水平网站(大门户)以及垂直网站(专业的行业网站)的互相争斗上。究竟是谁在看这些内容并不重要，重要的是，有人(狗也是可以的，如果它识字的话)看就够了。

搜索引擎的出现，将“人”这个品种推到了一个比信息更重要的位置上。内容不再是单纯的push，也有可能为人所pull。但搜索引擎的非注册制使得这个“人”还是不太容易辨别。如果狗识字的话，它同样可以pull一条关于哪里能找到比较有些肉的骨头之类的信息。很显然，光有IP地址是不够的， Cookies是一个有效的判断“何人”的技术，但有鉴于隐私的考虑，连Google最近也宣布开始逐步放弃这项技术。

互联网广告模式已经从“只要有人看”逐步演变为“需要这种人看”。直观的表现是，广告主今天不仅仅关心网站的PageView，还关心这些 PageView由何人贡献。覆盖式的营销向精准营销转变，而后者，是网络的独特优势所在。在这些背景下，人，成为网站们最关切的元素。

网站们需要更好的办法来获得“人”。BBS中的注册用户ID事实上反映不了什么；架设blog是一个不错的主意，但维护一个blog且让它很好地反映背后的blogger是一个漫长的历程。SNS也是不错的选择，但在一个SNS网站中用户和用户的沟通很有可能转向IM工具(所谓SNS替IM打工)。IM软件是最强的获得人的方法，而且它植入用户电脑中。但IM软件的用户迁移成本之高众所周知。即使以Google这样强大的品牌，Gtalk依然不是一线的IM工具。

邮箱，可能是最好的解决之道。邮箱的迁移成本其实很低，因为几乎所有的邮件系统都提供转发功能(Hotmail貌似是个例外)。邮箱的进入门槛也很低，申请即可使用之，而且，互联网前三大应用(阅读、搜索、邮箱)中它是唯一一个可以精准定位“人”的工具。如果一个公司的数据挖掘能力够强，理论上绝对存在通过分析其往来邮件而获得此人的全方位的信息。换句话说，通过分析邮件，可以轻易地分辨出这是一个人，还是一条狗。

于是，Google打响了第一枪：1G的Gmail；于是，微软的passport卷土重来而成为它重要的live战略；于是，杨致远重新披挂上阵后的第一把火就是无限空间的雅虎邮箱。而这一切，仅仅是开始。

也许，今天的巨头们还不能立刻找到如何变现邮箱的方法，但很显然，它们已经意识到，这是一个最经济的通向人的渠道。相比起建立一套IM系统以及不断地号召大家来使用自己的IM，无限空间？不就是几块越来越廉价的硬盘吗？

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短信SPAM

魏武挥 — Fri, 03 Aug 2007 15:36:00 +0000

这个世界，真的是垃圾无所不在。我相信任何一个人的手机都有过收到各种垃圾短信的时候，我也相信，绝大多数人已经习惯到麻木。

电子邮件的SPAM也很猖獗，如果不是电子邮箱服务商不断地在帮助用户屏蔽SPAM邮件的话，我同样相信，绝大多数人也会习惯到麻木。不过竞争的势态，迫使每个电子邮箱服务商不得不强化这一功能：帮助你防SPAM。

然而，移动（或者联通）似乎从来不干这个事情。它们很有理由认为：我们只是通道服务商，提供一个可以收发短信的渠道。至于这个渠道上运作着什么，我们不管。貌似很公正很裁判的样子。不过，我想很多人也都看到了，到金钱在那里的时候，它们会立刻转身成为运动员，比如，飞信。

好罢，看来移动和联通是指望不上了，我们只好指望手机厂商了。

手机这个东西的技术革新，倒是非常快的。从早期的砖头式大哥大，一直到今天的iPhone，手机可以拍照、可以录像、可以听音乐，还有电视直销广告里铺天盖地的超长待机时间手机、可以专门用来周旋一堆情人之中的商务手机，但独独少了这么一个功能：防止SPAM短信的手机。

比如说，我可以拒收一切来自于非手机号码（例如象10086这种号码，别小瞧这个貌似很官方的号码，它会发出某酒店高薪诚聘男女公关的信息的），可以拒收我指定手机号码的短信。我认为这种功能太简单了，至少比可以拍照的手机简单。

为什么不？

利益。

拼命阻挡SPAM邮件，ISP（比如电信或者网通）是不会反对的，相反，它会很支持。大量的SPAM邮件会消耗ISP们的资源，这是常识。某个家伙躲在角落里利用某个肉机狂发SPAM邮件，ISP们毫无油水。

拼命阻挡SPAM短信，移动和联通是利益受损的。每一条垃圾短信，这两个巨头都可以直接从上面获得利益。于是，它们当然眼开眼闭，甚至为虎作伥。手机终端制造者仰仗移动和联通的地方多的是，比如联通经常搞开户就送手机，实质上就是集团采购。手机制造者们无论如何是不会得罪移动和联通的利益的：防SPAM短信？不是断人财路吗？

垃圾的消灭，背后就是利益。垃圾的存在，背后同样是利益。

当公司统治世界后，一个人作为人的利益，将事实上的无可奈何，以及，无足轻重。

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BLOG & EMAIL

魏武挥 — Sun, 26 Jun 2005 08:49:52 +0000

在WEB 1.0的时代，EMAIL是相当重要的一个功能。互联网三大功能：阅读浏览、搜索和EMAIL，是当年任何一个门户都不能忽略的组成部分。中国的第一批网虫们，都以自己有一大把EMAIL为骄傲，即使很多EMAIL其实从来不曾用过。

我朦胧中记得互联网泡沫破灭和EMAIL群起而收费时间上似乎很吻合。门户们上了市后，在网络广告尚不景气，短信根本还没有诞生，游戏还只是单机版天下的时候，生存的压力逼得他们拿免费电子邮箱进行开刀。可惜，一个世纪切换后，至今面向个人客户的收费邮箱都不算太成气候，更何况GOOLGE的2G横刀杀入后，这个EMAIL的天下，似乎又是免费EMAIL的天下了。

我一直不太明白电子邮箱的商用价值，虽然我很明白电子邮箱对于个人的意义。打EMAIL发明后，我几乎就没有寄过信。即使是IM软件祭起点对点传输的法宝，EMAIL对我来说，还是一个不可忽略的工具。但是，我到现在不知道一个电子信箱，对于提供商来说，除了出卖客户名单让别人做垃圾邮件的广告外，还有什么意义可言？

WEB 2.0时代据说是到来了，这个时代以BLOG为标志。类似当年的三大门户（全部是提供免费信箱的），今天，也有着博客界的三大门户。一个纯文字的博客是用不了多少空间的，但如果是想展示一些照片之类的呢？博客界，至今还未看到以空间为诉求的竞争，但我个人相信，迟早，就象当年的邮箱空间之竞争一样，2G的博客会出现的。

比较有趣的是，基于IE的原因，单个文件的上传似乎永远超过不了10M，就如同电子邮箱空间再大，单个邮件始终是有一个小小的上限的。

然而，BLOG对于个人的意义而言，我以为，比EMAIL小得多。在网上码字的人始终是少数，即使上网人数越来越多。至于类似木子美、芙蓉姐姐这些异类，也永远是异类。在今天，如果我的邮箱都不能使用了，我会痛苦之至；但如果博客停掉一天，我似乎并不会有太多的遗憾。（当然，自己辛苦创作的东西不见了，那可是天字第一号恨事，但这和邮箱不能用的痛苦，根本是两类心情）。

BLOG的商业价值就更玄乎了。BLOGBUS对于一些高级BLOG功能展开了收费，据说效果还不错。但是，三大博客也好，后起之秀也好，没人敢说：今天，我的BLOG收费了。比起当年，至少还有一个263敢这么说：我没有免费电子邮箱。为什么？因为BLOG相对于EMAIL而言，用户的不可或缺性，实在是太低了。电子邮箱可以加载一些玄乎的东西，例如防毒，例如防垃圾邮件。BLOG可以加载什么呢？能提供何种增值服务呢？

BLOG的根本，在于某个个人的个性展示，对于个人的意义，就是满足了他的某种表现欲望。我也不例外。EMAIL的根本，在于人与人之间的沟通，可能是出于商业目的，可能是出于非商业目的。沟通，这个东西本身是有商业价值的，没有沟通，那必定是没有一单生意可以成交的。但是，个性展示，也需要收费？我想，除了少数异类会愿意以外，大多数的人选择是：那我就不展示好了。

不过，话要说回来，BLOG的商业价值比EMAIL而言，似乎还有一些先天优势。例如2G的EMAIL恐怕大多数人用个200M就足够了，但2G的BLOG，想必只要有人用，就一定会用得满满的。再例如，EMAIL本身无法加载什么广告（垃圾邮件除外），而BLOG，由于天然是个WEB页面，加载一些匹配性质的广告，可能也是可行的。

但无论如何，BLOG的商业价值体现，还是很长的一条路。也许，BLOG的春天已经到来，但BLOG的秋天还远着很呐。

当年EMAIL开始祭起收费大旗之时，就是WEB1.0时代泡沫破灭之日，希望历史不要出现惊人的相似。

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2G的GMAIL

魏武挥 — Fri, 08 Apr 2005 08:39:21 +0000

大约现在任何一个用电脑和上网的人，都知道GOOGLE的GMAIL了。GOOGLE还特地在愚人节升级了它的GMAIL，功能达到2G。从GMAIL诞生之日起，网上对于这个邮箱就一直议论纷纷，愚人节达到顶峰。GOOGLE在搜索、新闻两大功能之后又出手邮箱，可见其一网打尽网民需求的雄心。（搜索、看新闻、发邮件是网民TOP 3的需求）

2G，花哨而不实用的功能

2G，什么概念？就是2000MB。一张软盘不过1.44MB，一份windowsxp安装源盘600MB。从邮箱的容量来看，这个2G是够大的了。但问题是，有谁用的了这么大容量的邮箱？

拿来当备份？不太可能。现在的硬盘80G不过几百元，可重复刻录的光盘10块钱，DVD4倍速刻录机不过千把，连MP3都有上G的了，拿来做资料备份什么不好用，用邮箱干吗？更何况，谁敢担保邮箱不出事？一旦资料外泄或者丢失，那可是哭都来不及了。

发信？会发10MB附件的信件吗？可能会，但是不太经常。除非是一些特殊人士，例如美工。一般的网民很少有这种需求。再加上现在qq和msn这么发达，点对点传输完全可以解决这类问题。上过GMAIL的邮箱吗？我上过，出奇得慢。我不敢想象我在WEB上发10MB附件的速度，IE可是会停止响应的。而且，更要命的是，GMAIL居然不支持POP3！

GOOGLE为此付出了巨大的代价和成本？也几乎不可能。不是说60个用户它就得备上一个120G的硬盘，我私下揣测40G顶了天就够用了。这里面有个动态平衡的技巧。而且用户越多，动态平衡的空间就越大。我琢磨着GMAIL每增加一个用户，GOOGLE增加1MB网络空间就差不多了，^_^

2G，一个用户需求很少成本低廉的功能最终被GOOLGE当成了推广的口号，并且事实证明相当成功，是值得任何一个做sales和marketing人士认真琢磨的经典案例。

2G，实用而不花哨的推广

GMAIL的推广表面上采用邀请式。也就是只有你获得了GMAIL的邀请，你才能有资格获得一个GMAIL的信箱。要知道大多数邮箱都是在登录口下大大书写着“免费注册”字样的。如果你非常中意GMAIL，但你没有获得邀请，你就别想获得一个GMAIL的信箱。

但是，事实是，我从来没有获得过来自GOOGLE官方的邀请，但是我一样通过各种方式获得了一个邀请，从而注册到了一个邮箱。GMAIL很好地把握了一些精英人士的心理（不好意思，自认精英了一回），就是必须掌握一个旁人没那么容易获得的东西。这点，本质上和马路上到处推广的VIP卡没啥子区别。

顺便说一句，还有一个网站专门可以为你制作一个彩色的GMAIL的LOGO，例如abc@gmail.com，经过这个网站自动生成的PNG图片，挂在自己的博客上，比傻乎乎地写这几个英文字有品味多了哦！

GMAIL的推广方式本质是一种病毒式的营销方式，通过一个一个用户的传播，再加上GOOGLE的品牌，迅速散播开来。每个拥有GMAIL信箱的人，自我感觉还相当良好，至少比获得一个SINA邮箱感觉要好。这不禁使我想起互联网刚兴起的时候，我疯狂注册了几十个免费邮箱，使用同样一个用户名，挂在当初的网易个人主页上，看，这就叫IT精英！

好了，品牌有了，推广方式有了，那么推广文案呢？这个东西也很重要。GOOGLE的推广文案只有2个字，而且准确的说，是两个字符，一个字：2G。余下的，请用户自行“添油加醋”。符合GOOGLE的一贯风格。这两个字符，代表着一些什么内涵？

第一，首创。GOOGLE第一个推出了2G的邮箱。但是这个首创不是一种创新，而是在别人已经大肆经过概念普及的地方略微再高一点。GOOGLE没有首创邮箱，也没有首创大空间，它只是把邮箱和大空间这两个早已经被反复普及过的概念结合在一起而已。

第二，让用户感觉得到实惠。注意，感觉而已。真得有没有得到实惠，天晓得。而且，是得到实惠，不是免费。免费和得到实惠的概念是不一样的。

第三，需要用户争取的。免费邮箱烂就烂在什么人都可以轻易获得，不符合IT精英人士的性格。IT精英人士也是人，是人都需要免费。但是，即使是免费，也必须是免费得有品味！

第四，简洁，简洁到不能简洁的地步。推广文案越长越没人看。我见过好多推广文案最后写成了产品使用说明书。2G，简简单单，一看就懂，也更利于用户之间的口碑传播。

最后，牢牢抓住IT精英。只有IT精英才会对IT的东西评头论足，其它行业的精英或者IT平民是不做这个事情的。你越评头论足，就越帮助GMAIL推广。这不，我这个自诩为IT精英的人，也写了这么一长段文字来合伙推广？

GMAIL为了什么？

GOOGLE是一个很需要了解用户习惯的公司。这和它的运作机制有关系。GOOGLE是一个非常典型的纯技术公司，在制造机器人方面很有一手。纯技术公司推出的东西很容易不被用户适应，所以必须了解用户习惯。在基于了解用户习惯，在配合技术，才会推送给用户所需要的东西。

以GOOGLE、搜狐的广告为例。

搜狐的竞价广告代码，被网站主投放到自己的网上后，和网页内容基本没有关系。一个讲汽车为主的网站上的搜狐竞价广告，一样是什么牛皮癣治疗。可以想象这种广告的点击有多低。但是如果放在皮肤病为主的网站上的话，这个牛皮癣广告被点击的可能性会极大。

GOOGLE就不是这样。GOOGLE的广告会根据网页内容来自动投放。有些网页，没什么内容，或者说GOOGLE的机器人没找到内容关键字，就会出现所谓公益广告。一个主要讨论经营管理内容的网站投放GOOGLE广告则会出现什么什么大学在招收EMBA的广告。这种广告，针对性比搜狐不知道高了多少。

顺便提及一下窄告，以前也是搜狐式的广告内容，最近似乎在向GOOGLE靠拢，有些针对性了。

窃以为，GMAIL也是这个目的。一个用户经常收发的邮件是可以被机器判断出这个用户的大致性格和种群的。比如，至少可以想象，GMAIL可以在WEB邮箱界面里推送一些针对性极强的广告。换句话说，一个IT精英和一个优秀公务员看到的广告是不一样的。这符合所有人的逻辑：用户、广告主、以及伟大的GOOGLE。

结束

有时候，我在想，当GOOGLE达到了搜索、新闻、邮箱三者同时的寡头垄断地位之时，那才真正叫一统互联网的江湖。在GOOGLE大旗之下，你牺牲了隐私，但同时获得了利益。这，才是一个真正的互联网帝国。

虚拟场景故事：GOOGLE的邮箱战略会议。如有雷同，纯属巧合。

场景人物：
It Talks，互联网虚拟人物
Larry Page，GOOGLE创始人之一
Sergey Brin，GOOGLE创始人之一

地点：GOOGLE加州总部

主题：GOOGLE的下一个战略目标

Larry Page思考了一下，说：我们的搜索和新闻已经取得了相当的成就，我们接下来应该推出邮箱了。
It Talks很好奇地问：邮箱？为什么是邮箱？
Larry Page笑笑，说：很简单，因为搜索、新闻、邮箱是互联网网民的三大应用。
Sergey Brin点头表示同意：我们的竞价广告在WEB式的邮箱上会有很好的效应。配合我们的内容抓取机器人，我们会分辨出邮箱用户的族群特征，广告投放会更有针对性。当然，我们不能进行POP3支持，不然广告就没有意义了。
It Talks继续很好奇地问：说得很对。但是，现在免费邮箱到处都是，用户为什么会来使用我们�
��邮箱？
Larry Page说：我们可以在适当的时候，推出大容量邮箱，并且是出奇得大，比如，2G。
It Talks点点头，说：看上去很诱人。不过，也许对外号称2000MB更有震撼力。2000看上去比2这个数字可诱惑人？
Sergey Brin摇了摇手指，说：no，no，no。要知道G比M更震撼。而且2000MB字符太多，2G很简洁。要知道，如今这个时代，G的概念已经深入人心，而且，和我们GOOGLE的G很贴切。顺便说一句，我们的邮箱就叫GMAIL，如何？

另外两个人都点头表示同意。

It Talks又问道：不过，说实话，2G空间也不怎么样。我想很多人其实要不了那么多。
Sergey Brin诡异地笑了笑，道：你身为一个虚拟人物，自然不明白人心。人心总是越大越好的，至于他们自己到底用不用到，用不着我们操心。
Larry Page补充道：GOOGLE、GMAIL、2G，这是一个很符合人类思维逻辑的三个词。我们要让用户用我们的邮箱，必须拿出一个让用户一秒钟就感觉到震撼的东西，而且，这个东西，他们必须能够很容易明白。邮箱高速，怎么个高速法？邮箱防毒，怎么个防毒法？邮箱能过滤垃圾邮件，怎么个过滤法？用户感受不到，说了白说。2G，就很容易达到推广的目标。
It Talks挠了挠头，说：也许你们是对的。不过我体会不了人类的感情。但是，我看到很多网站用极其夸张的FLASH来诱导用户免费注册他们的数百MB邮箱，似乎效果还没有只有2MB的hotmail邮箱来得好哦。

GOOGLE的两位创始人皱了皱眉，这个问题，的确，困惑他们很久了。

Sergey Brin使劲拍了拍脑袋，说道：这的确是个问题。我们来一起分析分析这些数百MB的免费邮箱为什么没人用。
It Talks说：因为我已经有了，干吗要换？给我一个换的理由？或者，给我增加一个邮箱使用的理由？
Larry Page点头，道：是，2G其实概念大于实质，用户可能会免费注册，过了新鲜劲，就放弃不用了。或许……
Sergey Brin感觉到他的多年老搭档似乎想到了什么，毕竟心有灵犀，两位google创始人几乎同时说出了五个字：身份的象征！
看到It Talks还不是很明白，Sergey Brin说道：你有博客吧
It Talks点头。
Larry Page道：那么你公布邮箱吗？
It Talks继续点头。
Sergey Brin眨了眨眼睛，说：如果你公布的邮箱，是一个经过必须通过某个重要人物邀请后才能获得的邮箱，你是不是觉得面上有光？
It Talks毫不犹豫地说：那个自然。我早就腻了那些是个人都可以申请得到的免费邮箱，一点都显示不出我的精英本色。而且，象我这种一天能写上万字的人，一定还会写写GMAIL邮箱试用记之类的文章，馋死那帮小子，多拽！

GOOGLE的两位创始人已经有了答案。GOOGLE，全球第一的搜索引擎，如果是个人的话，难道不算一个Very Important Person吗？

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