2010-03-15 13,365 个看客
下一个微博的机会
本文不谈微博的商业机会和营销价值，对如何赚钱感兴趣的请绕行。
一
利用名人明星委员们的效应，新浪微博已经是国内头号微博网站。虽然两会没有用“官方指定微博”或者“授权赞助商”的名义，但事实上，已经帮助到新浪微博的再一次普及。这是一个客观存在，无视它是没有用的。
新浪微博可以说是中国最大的名人叽歪聚集地，平心而论，再造一个一来没有必要，二来绝无可能。followers被定义为“粉丝”，一点也没有错。新浪微博打造出两样很符合名人现象的东西：
其一，对粉丝而言，一种虚幻的认识名人的感觉：我关注了某名人（偶像），ta的叽叽歪歪我都能看到，似乎我和ta就认识了。如果该名人（偶像）关注我了，那是大大值得庆贺的。于是，当有某名人（偶像）粉丝如云，而ta自己关注的人很少的时候，粉丝们不满了：你也忒骄傲了。但其实压根就不知道一点：本来这种和名人（偶像）的关系就是虚幻的。——你是认识涛哥，但胡总认识你么？
其二，对名人（偶像）而言，一种登高一呼，应者云集的感觉。我的每句发言都可以让上万人甚至十数万人看到，这种感觉说实话是很爽的。影响力是一种权力，人们对权力都是膜拜的。不过，这里同样有虚幻的成分，一来有可能该粉丝关注人太多，你的信息ta没有瞧见（被推到第二页去了），二来ta就算瞧见了，那个时刻未必有心情有时间“真正地”关注一下，三来这个粉丝follow你本来就是建立在“虚幻地认识一个名人”的感觉基础上的，ta未必在意你的每一句话。
故而，新浪微博其实建立起来的是一个比较虚幻的名利场，在信息的有效流动上，新浪微博还有很多事没有做——这对于后进的微博，其实是一个机会。如果想和新浪微博在名利场上较劲，一起拉名人，那是一点机会都没有的——当年博客之战就是明证。
不过，实施名人战略的新浪微博其实解决了一个新人的困惑：上来以后干嘛？至少ta可以去名人堂里逛逛——人总归有那么几个看得顺眼又大致知道的名人的——然后关注一下。这个困惑的解决很重要，会降低新微博用户的“死亡率”。而它的竞争对手，的确，很有些来了以后不知道干嘛的感觉。
二
长久以来，我在twitter上最困惑的事是：不知道该follow谁。我心里很明白我自己的倾向性，我也知道如果按着这个倾向性去follow人，我会看到一个很不真实的环境，这叫做small group thinking（小团队思考），容易产生偏激的原教旨主义情绪。故而我twitter上，说实话，我关注的人很少很少：不到十个人。而这些人的大部，其实我都是认识的，我有各种方式可以和他们互动交流，不一定非得twitter。
我本来还想好好学习一下怎么follow，不过客观现实没给我机会。虽然我也会翻，但翻总是件很累人的事，故而基本就搁下了。
新浪微博同样给我带来这样的困惑：我不知道该关注谁。我给自己加了个“新媒体”“互联网”之类的标签，于是新浪微博提醒我可以关注“老沉”（也就是新浪的陈彤大人），但我实在没有兴趣关注他，因为我知道他在微博上不会谈任何类似《新浪之道》这本书里的东西，我关注他作甚？
我也知道新浪微博上有北大的胡泳这个人，我关注了他一下，但后来发现他成天在谈他的双胞胎，这是他的权利，但我一点兴趣也没有。有这个时间看他的双胞胎，不如再拿起他的译作《数字化生存》啃啃，关注他这个动作，说实话——没有任何不敬——对我而言，纯属浪费时间。
名人（偶像）利用微博来加大和牢固ta的影响力，我不能说我一点这方面的动机都没有，但我也的确想利用微博来获知更多的我感兴趣的东西。新浪微博在这上面有些努力，但努力得还很不够。对于一个比如IT名人而言，让ta每句话都和IT有关委实要求太高了。但如果ta不是很多话都和IT有关，我又怎么能在很快的时间里决定要不要关注ta呢？
信息的流动，在微博里出现了问题。我很想看点我不知道的东西，但在微博里，这似乎变得很困难。你浸淫微博时间越长，你就越会发现，转来转去，都是small group thinking。比如说，我最近对电子书很感兴趣，我在我的新浪微博里赫然发现：怎么那么多人在讨论电子书？似乎电子书三个字成为了这两天的话题重点——我认为，这绝非真实的情况。
人和人之间的关系不是link一下那么简单的。人和人的关系是建立在信息流动之上的。当信息流动出现问题后（我愿意用经济学的一个名词来称呼它：滞胀，看上去多得多不得了，其实食之无味弃之可惜），人和人的关系，是建立不起来的。
三
解决一个人在微博中的困惑，我想大概会有以下几种路径。
其一、搜索。实时搜索是一门比较高深的技术活，也许做不了实时搜索，那就搞个延迟半小时搜索？我以为，重点不在于实时，而在于分词的良好，以及搜索结果的排序。比如我搜“和服”，你不能把“销售和服务”也反馈给我（这只是一个很简单的分词例子，相信各大微博都已经解决了，不过，根据左侧这张来自新浪微博截图的相关话题，看来还是要改进的）。另外还要考虑的问题是：这个结果排序为何？我以为可以参考类似PR的算法，不能简单地按照时间排序，要根据这条信息的实际质量（比如评论数啦转发数啦）来进行排序；
其二、话题推荐。左侧是网易微博的话题推荐。说实话，做得很烂。因为就我个人而言，这六个话题，我一个兴趣都没有。这方面，新浪微博也差不多，基本上是按照最热的话题来输出的。但运营者不得不需要考虑使用者的感受，几个ta一点都没有兴趣的话题搁在那里，还不如放条广告算球。
那么，怎么知道此人的兴趣呢？比较简单的方法是从此人的标签来判断（似乎这目前也只是新浪微博的配备）。通过此人的标签，再配合数据库中拥有同样标签的人所输出的话题，推送此人“推荐话题”。如果这个用户没有定义过标签，那只好求助于语义挖掘了：分析此用户的一贯信息发布，来获取此用户感兴趣的东西。
其三、用户推荐。说实话，相同地域的推荐在一二线城市用处是很小的，在三四线城市还有用。
用户推荐其实需要用户做更多的个人披露——这也符合现实生活中人际关系建立的原则：对自己讳莫如深的人（连个假都不造）是很难有很多社会关系的。从此人的毕业院校、工作经历等，可以做更优化的匹配。新浪的标签是一个不错的做法，可以让标签重合度高的人匹配起来。
但对用户行为进行分析挖掘，也是优化匹配的方法，比如记录ta的评论和转发的话题的性质，以获取ta有兴趣的话题，再从数据库里寻找这些话题的多发者来匹配ta。
其实，有一些小伎俩还是有用的，比如说：同姓的人匹配，类似张李王陈之类的大姓就免了，小姓还是蛮有趣的。比如我天生就对姓魏的有些“亲近感”。还有就是一些算命的东西其实是个不错的算法，比如生辰八字的匹配，比如姓名笔画数的匹配，比如星座之类的匹配（不过不要俗到巨蟹配天蝎这种，稍微讲点什么太阳星座落于何处之类）。有时候，一些性格方面的算命，还是有些效果的。脾气相投的人，一旦匹配上，维持下去的可能性会大些。
其四、类似豆瓣猜的功能。在微博侧边栏可以有一个随机话题的推荐板块，如果实在没有数据，就胡乱输出几条热话题，如果有数据，就可以适当优化输出，尽可能地保证该用户感兴趣。可以提供“不感兴趣”的按钮来获取记录，也需要监控该用户的点击、评论、转发的行为，来得到ta是“感兴趣”的记录。分析这些话题性质，以确保下一次更好地输出随机话题。
四
新人的困惑。
这其实是相当棘手的问题。上一部分的“其四”或可能解决ta很无聊很迷茫的问题，但只能解决一部分。
人建立关系的心理其实这样一个过程：先找人、其次互动、再次根据信息流动来确定这个人的关系要不要继续下去。所以信息流动能够让关系长久，但起手上来，还是先找人（类似蛇吐舌头的吐信过程）。
所以对于一个新帐号而言，应该有让ta找人的用户体验良好的工具。去名人堂找人是个方法，但新浪玩过了，而且不可能再玩出一个更牛×的名人堂。竞争者们怎么办？
要诱惑新用户一步步找下去，比如找个校友？嗯，你就得到ta毕业院校了，比如找个志同道合的？嗯，你就得到ta兴趣所在了。一开始的匹配总是有些错误的，但随着用户的行为越多，你的匹配会越准确。
但抛开新手困惑问题不谈，如果用户在使用微博后产生了一种厌倦，少量是合理的，但大量就显然不合理。应该是：用得越多，用起来越爽。如果用得越多，越觉得厌倦，这个产品的设计，是失败的。
五
我看到网上有一句话
Good usability is desirable but not easy。——David Gilmore
这话一点都没错。
我很烦别人说：就这么简单。这个世道，哪里来的简单二字 —— 你知道你进食这么个动作，全身肌肉的运动是多么复杂的一个过程么？
搜索引擎那个大大的输入框首页看上去是简单，但它真得简单么？
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此文下午六点开始写，中间从网易一哥们那里听到点不太好的消息，搞得有些心烦意乱，中间搁下了。于是，可能有些前言不搭后语，勿怪。
UPDATE：呵呵，是的，看上去百度搞这个很有些实力的：国内首屈一指的搜索能力和语义分析。无论是空间还是IM，hi百度就没怎么做成过。不晓得这次李总要不要赶个时髦，一举改变百度历来只重视信息不重视人的作风。。要知道，大洋彼岸，google可是窥视和提防twitter很久了。
更重要的一点在于，一个搜索引擎其实是能知道用户大致对什么感兴趣的。（门户如果实施通行证战略，也能做到，记录处于登录状态下的微博用户在内容中心的浏览行为），这对于为新微博用户提供服务，有着良好的数据支撑。
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无语 发表于 
chaos 发表于 
魏武挥 reply on 三月 16th, 2010 3:43 下午:
没懂