这是愿于产品定位问题，它在家居里做相对的消耗型产品，而非耐用型。所以可以杜绝复杂的售后服务系统。

B2C在家什上，对于他们只在于物流的延伸，包装上的加固；但在家具就不一样了，这其中在物流上产生的破损，在售后上产生的问题都不是dell所面对的那么简单。如果要面对这些问题，就不是多一个支流仓库那么简单了，起码还要配套专业素质的售后队伍。这也是很多家具厂家不能开直销店、没有自己的销售网站的缘故了。

贵阳有宜家了吗？？好像还没有，我就在贵阳，好像贵阳连一家专门销售宜家产品的小店都没有，2010前也没有在宜家的计划之内。

至于客观主观，呵呵，首先“客观”就是一个压根不存在的东西，我们只能力求“互为主观”吧。

非要说他父子结构就父子吧，也没什么关系，统一认识、统一价值观也是宜家引以为傲的东西，《基业长青》也提到这是卓越公司的要素。但宜家没有要求大家统一思考方式，事实上也不可能。相反，多元化是宜家花大价钱发展的。

我也相信博主没有任何的负面，你说自己的看法也谈不上什么冒犯，大家都只是在畅所欲言而已。有趣的是，时常在我把自以为事实的一些东西自以为客观地陈述出来的时候，会让人家觉得我对宜家的感情太过深。我从不认为自己是宜家的粉丝，宜家也有让我不齿的地方。但也许，真正的粉丝就是这样不经意的。

刚才有个猎头打电话来说，看你的发展从05年开始就没动过了，在他们眼里我每逢三年不动一下似乎是蛮奇怪的。我是很庆幸自己找到了宜家，不过不是trading，呵呵

先说一下这个威权。我不是说上级摆足了架子训斥下级，而是说“父子”结构。事实上，父子也不见得就是天天板着个脸。宜家是有家庭式文化的，上级就好象是父辈一样。一个家族，内部可能是非常开放的，畅所欲言很正常。但一个家族一定有它自己的独特的味道，且很难允许出现多元文化结构，我用一个您可能不太容易接受的词语：洗脑。我没有贬义的意思，只是说：统一认识、统一价值观、统一思考方式。这是另外一种形式的“不开放”，与平等啦没架子啦无关。（BTW，毛泽东也没有架子，呵呵）

ikea不搞b2c，与它倡导的先摸一下的体验是一脉相承的。毕竟互联网没法让消费者先摸一下。不过，今天的技术可以作出360度全景的效果，先看看内部细节，也是做得到的。我只是觉得标准化价格的货物是很适合搞B2C。另外，从ikea大量的手册来看，先摸一下，也未必是那么重要的。

至于internet那一段，越发证实了我对ikea的判断：鼓励你去do，think是第二位的。站在一个企业的立场上，无可厚非。我没有道德评判的意思，只是做一个描述罢了。

不过，我深信您说的：“宜家是有人在紧密观察外面发生的事情，只不过不是每个人都知道这是谁。”这么大的组织，没有对stakeholder严密观察的部门是不可思议的。

我对ikea这个公司充满了好奇，以及，站在商业立场上的敬意。白手起家做到这个份上，怎么能不尊敬呢？我的这篇文字并不想说ikea是对的还是错的，只是一种局外人尽可能客观的认识。如有不当，冒犯到了您心目中的这份伟大，多多包涵。

BTW，您隶属深圳那边trading dept.？

后来，宜家发现他必须坚持体验的理念，因为很多家具甚至家居用品，是必须躺一躺，摸一摸，坐一坐去感受的，或者打开看看细节，或者跟其他东西放在一起搭配一下才能让你最终决定这是否最适合自己。所以宜家不认为B2C是迫在眉睫的一件事。网站的改革并没有停止，只是不如其他公司那么快。

因为，这么多年来，宜家的成功不仅仅在于卖什么，而是其思维和做事方式的实在，不人云亦云紧追潮流。每个人每个公司拥有的时间和资源都是有限的，要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，一定要找对优先级，并且集中力量做最有价值的事。

回过头来说开放，从新科技的角度来说，宜家的确不属于很开放，他永远不用最先进的设备而只用性价比最高的。但从人的角度，依我之前在六个公司里工作过的经验，没有见过比宜家更开放的了。说宜家是一个建立在流程和标准之上的威权式结构，抱歉地说一句，这真的是臆想。宜家内上下级的关系大部分是朋友关系。你的上级和你穿着同样的衣服，没有自己的办公室，没有自己的秘书，你随时可以向他发问甚至挑战。这是我再也没有跳离这个公司的原因之一。

至于上Internet，不是没有，也不是不care外面在发生什么，而是你要提出你的工作性质跟Internet有关，就会有人让你上网。宜家是有人在紧密观察外面发生的事情，只不过不是每个人都知道这是谁。很多企业缺的不是充满对世界的好奇心和拥有各种各样想法的人，反倒缺的是脚踏实地，实实在在做好本职工作的人。如果我今天不是休息，我在上班的时候根本是没有时间上网的。

但是，博主对宜家的很多分析还蛮能体现其有洞察力，不错！

啊，临提交之前，突然又想起英格瓦。他在80多岁高龄的时候还来中国转，我们本想这是安排采访的绝佳时机，多少人把他看做是一传奇人物啊，一定会引来轰动。但被明令禁止了，他要的是绝对低调！但在员工面前，他是那么的活跃，清晨六点半就出门，七点来到店里见大家，不许搭台不用麦克风，就象爷爷讲故事一样讲了一个小时，然后又站着给大家签名签了一个小时。为什么不坐着签呢？因为那是自提区，边上只有货架。原来也没有签名的环节，只是有第一个人上去让他签了，就有第二个，一个一个签下来就签了一百多个。走之前，他到员工餐厅就餐，合影的时候看着人多，他就往地下一坐，以免挡着后面的人。怪不得在宜家，我从未见过一个摆架子的领导（刚从外面公司进入宜家做领导的不算，时间长了什么架子都会没有的），在英格瓦创建的公司里，谁好意思摆架子呢：）